Đại diện của Starbucks nói với Fortune rằng tính đến ngày 25/11,ảidùngbútvàgiấyvìmãđộctốngtiềtỷ lệ kèo cái hôm nay nhiều cửa hàng bán lẻ ở Bắc Mỹ vẫn phải dùng đến phương pháp thủ công như bút và giấy để sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên. Vấn đề xảy ra sau khi Blue Yonder, một công ty con của Panasonic, bị tấn công mã độc tống tiền (ransomware) vào ngày 21/11. Starbucks là một trong những khách hàng sử dụng Blue Yonder để lên lịch ca làm việc và theo dõi giờ làm việc của nhân viên bán lẻ.

Đại diện Starbucks khẳng định sự cố không ảnh hưởng đến các dịch vụ khách hàng cũng như hệ thống kiểm soát nội bộ khác. Việc khắc phục vấn đề đang được tiến hành, nhưng chưa hoàn tất.