Xu hướng được nêu trong báo cáo "Ngành ngân hàng và thế hệ người tiêu dùng mới" do Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) phát hành ngày 15/11. Báo cáo chỉ ra rằng sự phát triển của thế hệ người tiêu dùng mới đã đặt ra những yêu cầu mới cho ngành tài chính. Cụ thể,êuxuhướngchuyểnđổisốhướngđếnnhómkháchtrẻdự đoán bóng đá chính xác tối nay thế hệ người tiêu dùng mới gồm Gen Y, Gen Z và sắp tới là Gen Alpha đang thay đổi "luật chơi" trong ngành ngân hàng. Để tồn tại và dẫn đầu, các ngân hàng phải thích nghi nhanh chóng với kỳ vọng số hóa, cá nhân hóa và bền vững từ nhóm khách hàng trẻ này.

Millennials và Gen Z, hai thế hệ chiếm tỷ lệ lớn trong thị trường tiêu dùng hiện tại, yêu cầu cao về tính minh bạch, tiện lợi và cá nhân hóa trong dịch vụ. Sự xuất hiện của họ là động lực thúc đẩy ngành ngân hàng chuyển đổi từ các dịch vụ truyền thống sang các giải pháp kỹ thuật số để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhóm khách hàng trẻ này.