Một hệ thống hơn 10 cửa hàng ở Hà Nội và TP.HCM vừa gửi tin nhắn đến những khách hàng từng mua iPhone của họ,ẩnthậnkhicàiđặtlạiiPhoneởViệtNamkẻobịkhóamátỉ lệ lèo cảnh báo khách hàng không nên tự ý cài đặt lại (restore/reset) các máy iPhone, iPad của mình. Đại diện hệ thống này cho biết, có nhiều trường hợp iPhone sau khi reset lại máy, đặc biệt khi cài đặt lại toàn bộ, thì máy trở thành phiên bản lock – tức phiên bản khóa mạng của một nhà mạng nước ngoài nào đó, chỉ có thể mở lại bằng SIM của nhà mạng này, dùng SIM các nhà mạng Việt Nam không được dù trước đó vẫn dùng bình thường.

Theo phản ánh của các cửa hàng bán iPhone, những iPhone bị trường hợp này hầu hết đều là phiên bản được phân phối bởi các nhà mạng ở nước ngoài, sau đó người dùng mua mã để kích hoạt chiếc iPhone này thành phiên bản dùng được cho mọi nhà mạng – trong đó có Việt Nam. Thông thường, khi máy chạy chậm, hoặc khi mua đi bán lại, người dùng thường cài đặt lại toàn bộ máy (Erase All Content and Setting), để máy trở về nguyên bản như mới xuất xưởng.

Tuy vậy, thời gian gần đây nhiều máy iPhone khi cài đặt lại toàn bộ thường “dính” lỗi bị khóa máy, chỉ có thể dùng SIM của nhà mạng đã bán máy mới có thể kích hoạt. Như vậy, từ một chiếc máy đang dùng tốt cho mọi nhà mạng, chiếc iPhone sẽ trở thành phiên bản lock.