92% người dùng đồng ý tăng giá cước 3G?_soi kèo tokyo

- Kết quả khảo sát "Nghiên cứu sự hài lòng của người dùng 3G tại Việt Nam năm2014" vừa được GfK công bố khẳng định có... 8% người dùng phản đối tăng giá cước3G. Sốngười dùng được hỏi là 576 người tại 3 thành phố Hà Nội, TP. HCM và Đà Nẵng.

Nóicách khác, 92% người dùng "đồng ý" với giả định nhà mạng sẽ tăng cước 3G do GfKđưa ra. 

Cụ thể, cuộc khảo sát do GfK và báo Bưu điện Việt Nam tiến hành từ tháng 11/2014- tháng 1/2015 với 576 người tại TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng khẳng định: hầu hếtngười dùng được khảo sát cho rằng cước 3G hiện tại là chấp nhận được (60%) vàphản ánh đúng chất lượng mà họ nhận được (84%).

Và khi phải đối mặt vớigiả định về việc tăng giá cước 3G trong thời gian tới, 8% tuyên bố họ tuyệt đốikhông chấp nhận. Nếu tăng giá, 82% người dùng cho biết họ chỉ "chịu" được mứctăng 5% hoặc thấp hơn. Với mức tăng từ 5-10%, 59% người dùng sẽ chuyển qua góicước rẻ hơn. Trong trường hợp mức tăng vượt trên 10%, có tới 47% người dùngkhẳng định họ sẽ đổi qua nhà cung cấp khác. 

Tuy vậy, những con số doGfK công bố đã gât thắc mắc từ báo giới tại cuộc họp báo chiều nay, 23/4. Việcchỉ có 8% người dùng phản đối tăng cước được cho là thấp so với thực tế. Bảnthân đại diện GfK cũng phải thừa nhận, "ý kiến chủ quan của chúng ta rất khácvới khi khảo sát".

Được biết, câu hỏi màGfK đặt ra cho những người được khảo sát là "Giả sử nhà cung cấp dịch vụ 3G màanh chị đang dùng tăng giá cước 3G thì anh/chị chấp nhận được mức tăng bao nhiêu?",với những câu trả lời tương ứng là Dưới 5%, từ 5-10%, từ 10-20%, trên 30% vàKhông đồng ý tăng. 8% người dùng phản đối tăng giá cước mà GfK đưa ra chính lànhóm người chọn câu trả lời cuối cùng này.

Việc 3 nhà mạng lớn làViettel, MobiFone và VinaPhone đồng loạt thông báo tăng cước 3G từ giữa tháng10/2013 đã gây ra một số phản ứng từ phía dư luận. Chính phủ đã yêu cầu côngkhai kết luận về tăng cước 3G một cách rõ ràng tới người dân. 

Phát biểu trước báo giớivề kết quả khảo sát của GfK, Thứ trưởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng đồng tình rằng,việc hãng nghiên cứu khảo sát ở 3 Thành phố lớn chưa đại diện cho tất cả vùngmiền khác. 

Trọng Cầm