会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 Vì sao tính phí tư vấn khách hàng?_kq gh qt!

Vì sao tính phí tư vấn khách hàng?_kq gh qt

时间:2025-03-22 15:44:02 来源:CMD77 作者:Nhà cái uy tín 阅读:854次
4.jpg
MobiFone nói tính cước gọi điện thoại tư vấn là để nâng cao ý thức của khách hàng.

MobiFone mở thêm "kênh" tư vấn khách hàng

Cho dù không hề mong muốn, nhưng Viettel và MobiFone đã buộc phải tính phí dịch vụ tư vấn sử dụng với mức phí là 200đ/phút để nâng cao trách nhiệm của khách hàng với các cuộc gọi đến callcenter.

MobiFone và Viettel tính phí gọi đến số điện thoại tư vấn

Từ ngày 20/4/2008, Viettel đã tính phí khi gọi đến số điện thoại tư vấn (ĐTTV) cho khách hàng với mức phí 200đ/phút qua số điện thoại 19008198. Bên cạnh đó, Viettel vẫn duy trì số ĐTTV miễn phí qua số 18008198. Sau khi Viettel triển khai chương trình này, nhiều khách hàng đã lên tiếng phản đối vì từ trước đến nay, việc mở số ĐTTV sử dụng dịch vụ cho khách hàng vẫn được các mạng miễn phí.

Trong bối cảnh đó, người tiên phong tính phí cuộc gọi đến số ĐTTV hỗ trợ khách hàng sử dụng ĐTDĐ đã chịu nhiều “búa rìu dư luận”. Thế nhưng việc tính phí này đã trở thành một việc làm cực chẳng đã bởi nối tiếp theo Viettel, ngày 10/6/2009, MobiFone chính thức đưa số điện thoại hỗ trợ khách hàng 9244 vào hoạt động.

Đây là số điện thoại phục vụ 24/7 có tính phí với mức cước là 200đ/phút tư vấn mọi vấn đề liên quan đến các dịch vụ do MobiFone cung cấp. Số điện thoại 9244 này sẽ chỉ phục vụ các thuê bao nội mạng của MobiFone và miễn phí cho các thuê bao thuộc gói cước MobiGold.

Ông Đinh Việt Hưng, Trưởng Phòng giá cước tiếp thị của MobiFone cho biết, khách hàng VNPT ngoài mạng MobiFone sẽ được phục vụ với số 18001090 hỗ trợ khách hàng với các nội dung như: Yêu cầu khóa chiều đi do mất máy; Phản ánh bị mất liên lạc (có thể do mạng, do sim, bị khóa do chưa nộp tiền…); Các phản ánh khiếu nại khác về dịch vụ MobiFone.

(责任编辑:Thể thao)

相关内容
  • GTEL Mobile mua hệ thống tính cước IBM 
  • Nhận định Indonesia
  • Chi 1,3 tỷ euro làm sạch, nước sông Seine vẫn bẩn, môn thi Olympic hoãn tập
  • CLB Hoàng Anh Gia Lai làm đơn tố giác cầu thủ ngoại có tranh chấp tài chính
  • Dota 2: True Sight TI9 tung trailer mới, công chiếu đêm 28/01
  • HLV Shin Tae Yong nói thẳng sự thật sau trận thua thảm trước Nhật Bản
  • Herbalife Việt Nam khuyến khích lối sống lành mạnh cùng VnExpress Marathon Hạ Long 2024
  • Thái Lan, Malaysia nhạt nhòa, Philippines thua đậm trước AFF Cup
推荐内容
  • Di động băng rộng châu Á trên đà phát triển
  • Cầu thủ đội hạng Nhất tố bị đánh chảy máu bên trong sân Thống Nhất
  • Mike Tyson tát thẳng vào mặt Jake Paul trước đại chiến tranh cãi
  • Chi 1,3 tỷ euro làm sạch, nước sông Seine vẫn bẩn, môn thi Olympic hoãn tập
  • VINASAT – 1 đang làm ăn đúng 'quỹ đạo' 
  • Mike Tyson tát thẳng vào mặt Jake Paul trước đại chiến tranh cãi